{"iri": "/SK/ZZ/2016/90#paragraf-26", "predpis": {"iri": "/SK/ZZ/2016/90", "cislo": "90/2016 Z. z.", "nazov": "Zákon o úveroch na bývanie a o zmene a doplnení niektorých zákonov", "skratka": null, "url": "https://sk.advokati.digital/judikatura/predpis/90-2016"}, "key": "paragraf-26", "oznacenie": "§ 26", "label": "§ 26", "nadpis": "Vybavovanie reklamácií", "skupina": "Povinnosti finančných agentov a finančných poradcov a ďalšie povinnosti veriteľov", "cesta": [], "znenie_ucinne_od": "2025-12-01", "verzia": "/SK/ZZ/2016/90/20251201", "text": "(1) Veriteľ je povinný reklamačný poriadok zverejniť na viditeľnom mieste dostupnom pre spotrebiteľa.\n(2) Veriteľ je povinný prijať reklamáciu vzťahujúcu sa na poskytovanie úverov na bývanie. Formu, podobu a spôsob prijatia reklamácie upravuje vnútorný predpis vypracovaný na základe § 25 ods. 2 .\n(3) Veriteľ rozhodne o oprávnenosti reklamácie bezodkladne. O výsledku reklamácie je veriteľ povinný informovať spotrebiteľa bezodkladne spôsobom určeným vo vnútornom predpise.\n(4) Vybavenie reklamácie nesmie trvať viac ako 30 kalendárnych dní, v zložitých situáciách nie viac ako tri mesiace. Veriteľ je povinný informovať o tejto skutočnosti spotrebiteľa v rámci 30– dňovej lehoty.\n(5) Náklady spojené s vybavením reklamácie znáša veriteľ. Náklady spojené s vyhotovením reklamácie vrátane jej príloh a s predložením reklamácie znáša spotrebiteľ.\n(6) Pri riešení reklamácií si veriteľ a spotrebiteľ poskytujú vzájomnú súčinnosť.", "slovlex_url": "https://www.slov-lex.sk/pravne-predpisy/SK/ZZ/2016/90/20251201#paragraf-26", "pdf_url": "https://static.slov-lex.sk/static/pdf/SK/ZZ/2016/90/ZZ_2016_90_20251201.pdf", "url": "https://sk.advokati.digital/judikatura/predpis/90-2016/paragraf-26", "judikatura_url": "https://sk.advokati.digital/judikatura/predpis/90-2016/paragraf-26", "judikatura_api_url": "https://sk.advokati.digital/api/v1/judikatura/search?predpis=90/2016&paragraf=26", "rozhodnuti": 0, "judikatura": [], "vyklad": null, "predchadzajuce": {"key": "paragraf-25", "oz": "§ 25", "nadpis": "Mechanizmy riešenia sporov", "url": "https://sk.advokati.digital/judikatura/predpis/90-2016/paragraf-25"}, "nasledujuce": {"key": "paragraf-26a", "oz": "§ 26a", "nadpis": null, "url": "https://sk.advokati.digital/judikatura/predpis/90-2016/paragraf-26a"}}