{"iri": "/SK/ZZ/2016/90#paragraf-25", "predpis": {"iri": "/SK/ZZ/2016/90", "cislo": "90/2016 Z. z.", "nazov": "Zákon o úveroch na bývanie a o zmene a doplnení niektorých zákonov", "skratka": null, "url": "https://sk.advokati.digital/judikatura/predpis/90-2016"}, "key": "paragraf-25", "oznacenie": "§ 25", "label": "§ 25", "nadpis": "Mechanizmy riešenia sporov", "skupina": "Povinnosti finančných agentov a finančných poradcov a ďalšie povinnosti veriteľov", "cesta": [], "znenie_ucinne_od": "2025-12-01", "verzia": "/SK/ZZ/2016/90/20251201", "text": "(1) Pred uzavretím zmluvy o úvere na bývanie, alebo ak je to odôvodnené pri jej zmene, je veriteľ povinný spotrebiteľovi oznámiť postup pri podávaní reklamácií, kde možno uplatniť reklamáciu a informáciu o možnosti mimosúdneho riešenia sporov zo zmluvy o úvere na bývanie a informáciu o osobitných predpisoch 53 ) upravujúcich mimosúdne vyrovnanie sporov.\n(2) Veriteľ je povinný vypracovať a dodržiavať vnútorné predpisy upravujúce evidenciu reklamácií a náprav pri mimosúdnom riešení sporov so spotrebiteľom. Veriteľ je povinný zaviesť a uplatňovať účinné a prehľadné postupy riadneho preverenia a včasného vybavovania reklamácií a postupy nápravy pri mimosúdnom riešení sporov medzi veriteľom a spotrebiteľom a viesť záznam o každej reklamácii a náprave pri mimosúdnom riešení sporov a opatreniach prijatých na ich vybavenie.", "slovlex_url": "https://www.slov-lex.sk/pravne-predpisy/SK/ZZ/2016/90/20251201#paragraf-25", "pdf_url": "https://static.slov-lex.sk/static/pdf/SK/ZZ/2016/90/ZZ_2016_90_20251201.pdf", "url": "https://sk.advokati.digital/judikatura/predpis/90-2016/paragraf-25", "judikatura_url": "https://sk.advokati.digital/judikatura/predpis/90-2016/paragraf-25", "judikatura_api_url": "https://sk.advokati.digital/api/v1/judikatura/search?predpis=90/2016&paragraf=25", "rozhodnuti": 0, "judikatura": [], "vyklad": null, "predchadzajuce": {"key": "paragraf-24", "oz": "§ 24", "nadpis": "Opatrenia na nápravu a sankcie", "url": "https://sk.advokati.digital/judikatura/predpis/90-2016/paragraf-24"}, "nasledujuce": {"key": "paragraf-26", "oz": "§ 26", "nadpis": "Vybavovanie reklamácií", "url": "https://sk.advokati.digital/judikatura/predpis/90-2016/paragraf-26"}}